Redacción Sentido Común
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda a los consumidores que la *propina es voluntaria*, una gratificación económica opcional por un servicio recibido en establecimientos como restaurantes, bares, hoteles o servicios turísticos.
Según el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores no pueden aplicar prácticas coercitivas ni condiciones abusivas en sus servicios. Esto significa que *no está permitido incluir la propina como un cargo obligatorio en la cuenta* ni forzar a los clientes a pagarla.
Profeco recomienda que los consumidores revisen con atención las cuentas antes de pagarlas. En caso de encontrar cargos adicionales no autorizados, es fundamental preguntar su origen y exigir aclaraciones.
Si se detecta esta práctica desleal, se puede presentar una denuncia para garantizar los derechos como consumidor. Comunícate al Teléfono del Consumidor, marcando *55 5568 8722* o *800 468 8722*, o envía un correo a *denunciasprofeco@profeco.gob.mx*.
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